Котли опалення, колонки, бойлери, водонагрівачі

За гарантійне обслуговування товарів, придбаних в нашому магазині, відповідають спеціальні сервісні центри, сертифіковані та авторизовані для даної роботи компаніями - виробниками.

Контактні дані цих сервісних центрів містяться на гарантійних талонах, які додаються до товарів, що купуються.

Для того щоб мати можливість, в разі необхідності, безкоштовно скористатися гарантійним обслуговуванням, потрібно мати гарантійний талон, в якому зазначені:

• модель товару;
• серійний номер товару;
• гарантійний термін товару;
• дата продажу товару.

Гарантійний талон необхідно зберігати протягом усього терміну експлуатації товару.

Термін ремонту виробу, що вийшов з визначають спеціалісти відповідного сервісного центру.

Якщо у клієнта виникають проблеми при зверненні в уповноважений сервісний центр, він може звернутися в точку продажу товару для отримання допомоги.

В відповідно з «Законом про захист прав споживача» клієнт має право обміняти або повернути придбаний в нашому магазині товар в ;протягом 14 днів з дня покупки.

Для того щоб скористатися цим правом необхідно щоб:

• товар не використовувався в протягом часу перебування у клієнта та не мав фізичних слідів використання, таких як подряпини, сколи, потертості або інших пошкоджень;
• товар був повністю укомплектованим, в відповідно з заводським описом, а цілісність його упаковки не була порушена;
• товар зберіг всі нанесені на нього ярлики, лейби та інше заводське маркування.

Якщо придбаний в нашому магазині товар виявився неробочим, то його обмін або повернення в протягом передбачених законом 14 днів може бути проведений тільки на  його експлуатації не  були порушені.

У окремих випадках гарантія на товар може не надаватися.

Авторизовані сервісні центри мають право відмовити в гарантійному ремонті якщо:

• порушені присутні на товарі гарантійні пломби;
• є механічні або інші пошкодження, що виникли через навмисні або необережні дії клієнта або третіх осіб;
• не дотримувалися правила експлуатації, описані в відповідних документах, що додаються до товару;
• вироблялося несанкціоноване розтин корпусу виробу, його ремонт, змінювалися внутрішні комунікації та компоненти, конструкції або схеми;
• гарантійний талон не містить всієї необхідної інформації або неправильно заповнений;
• серійний номер виробу змінений, стертий або не може бути визначений.

Гарантія не поширюється на такі несправності:

• природне фізичне зношування або закінчення ресурсу виробу;
• випадкові механічні пошкодження, отримані через дії клієнта або третіх осіб, а також пошкодження, що виникли через недбале відношення або застосування (попадання всередину рідини, пилу, сторонніх предметів і т.д.). ;
• пошкодження, отримані в результаті впливу стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, заподіяні виробу аварійним підвищенням або зниженням напруги в електричній мережі або неправильним його підключенням до електричної мережі;
• пошкодження, спровоковані дефектами і  
• пошкодження, що з'явилися в результату використання товару не за призначенням, або в результаті порушення правил його експлуатацій;
• використання програмного забезпечення, яке не входило в комплект поставки товару.